Горячая линия Хакасского Муниципального банка телефоны службы поддержки

Безопасность

Компетентность операторов горячей линии Центробанка РФ

Специалисты служба поддержки ответит на следующие запросы граждан:

  • Деятельность финансовых рынков и кредитных организаций.
  • Запись на личный прием в Центральный Банк РФ.
  • Самостоятельное оформление ДТП без участия сотрудника ГИБДД.
  • Предоставление отчетности о деятельности микрофинансловых организаций.
  • Составление письменного обращения в Банк России.
  • Предоставление отчетности ломбардов.
  • Информация о ценных бумагах.
  • Предоставление микроотчетности страховых организаций.

Если вы не нашли нужный раздел меню в голосовом автоинформаторе, то дождитесь ответа оператора, и задайте свой вопрос.   

Операторы Центробанка РФ имеют достаточный опыт подобной работы, поэтому с легкостью помогают гражданам в решении непростых задач. Операторы обладают достаточным уровнем терпения, чтобы выслушать каждого позвонившего. Все вопросы и проблемы решаются оперативно и на высоком уровне профессионализма. Горячая линия пользуется спросом у населения, поэтому повышается экономическая грамотность, государством соблюдаются права гражданина. Система работает уже несколько лет и постоянно меняется, улучшаясь и предлагая все новые возможности для россиян.

  • Номер горячей линии — 8-800-100-11-11
  • Для жителей Москвы — 7 (495) 276-27-76
  • 0. Соединение с оператором.
  • 1. Для получения информации по вопросам использования пластиковых карт.
    • 1. Для экстренной блокировки карты.
    • 2. Для получения информации о доступном балансе.
      • 1. Для ввода персонального номера.
        • Введите ваш персональный номер.
      • 2. Если вы не помните ваш персональный номер.
        • Введите десять цифр серии и номера вашего паспорта.
    • 3. Для получения информации по вопросам использования пластиковых карт.
  • 2. Хотите прослушать информацию о кредитах и вкладах.
  • #. Для связи с внутренним абонентом банка.
    • Наберите добавочный номер.

Головной офис:

  • Адрес: Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Хакасская, д. 73
  • На карте:53.720406, 91.452986
  • Телефон:(3902) 35-75-00
  • График работы:
    • касса: пн.-пт.: 08:00-18:30 сб.: 09:00-17:00 вс.: 10:00-15:30 перерыв: 12:30-13:00
    • Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 08:00-18:00 сб.: 09:00-16:30 перерыв: 13:00-13:30

Дополнительный офис:

  • Адрес: Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Маршала Жукова, д. 18
  • На карте:53.723886, 91.462053
  • Телефон:(3902) 34-34-58
  • График работы:
    • Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 08:30-18:30 сб.: 09:00-17:00 перерыв: 13:00-14:00
    • Обслуживание юридических лиц: пн.-пт.: 09:00-16:30 перерыв: 13:00-14:00

Дополнительный офис:

  • Адрес: Республика Хакасия, г. Абакан, просп. Дружбы Народов, д. 39
  • На карте:53.743065, 91.420255
  • Телефон:(9130) 57-18-70
  • График работы:
    • Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 09:00-18:00 перерыв: 12:00-13:00
    • Обслуживание юридических лиц: пн.-пт.: 09:00-16:30

Дополнительный офис «Дружбы Народов»:

  • Адрес: Республика Хакасия, г. Абакан, просп. Дружбы Народов, д. 23
  • На карте:53.738433, 91.429645
  • Телефон:(3902) 28-29-84
  • График работы:
    • Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 08:00-19:00 сб.: 09:00-17:30

Дополнительный офис «На Итыгина»:

  • Адрес: Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Итыгина, д. 20
  • На карте:53.720912, 91.403236
  • Телефон:(3902) 28-54-12
  • График работы:
    • Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 09:00-17:30 перерыв: 12:00-13:00
    • Обслуживание юридических лиц: пн.-пт.: 09:00-16:30
Интересный материал  Фильмы, похожие на "Лучшее предложение": список захватывающих детективов про хитрых аферистов

Дополнительный офис «На Пирятинской»:

  • Адрес: Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Журавлева, д. 10
  • На карте:53.701797, 91.396884
  • Телефон:(3902) 27-80-84
  • График работы:
    • Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 09:00-18:30 сб.: 10:00-17:00 перерыв: 13:00-14:00
    • Обслуживание юридических лиц: пн.-пт.: 09:00-16:30 перерыв: 13:00-14:00

Дополнительный офис «Преображенский»:

  • Адрес: Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Торговая, д. 32
  • На карте:53.743753, 91.428835
  • Телефон:(3902) 25-90-32, (3902) 25-90-27
  • График работы:
    • Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 09:00-18:30 перерыв: 13:00-14:00 сб.: 10:00-17:00 перерыв: 13:00-13:30

Дополнительный офис «Северный»:

  • Адрес: Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Торговая, д. 2
  • На карте:53.74385, 91.439203
  • Телефон:(9833) 70-13-19
  • График работы:
    • Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 09:00-17:30 сб.: 09:00-16:00 перерыв: 14:00-14:30

Дополнительный офис «Трудовая»:

  • Адрес: Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Пушкина, д. 122
  • На карте:53.716222, 91.429157
  • Телефон:(3902) 22-40-87
  • График работы:
    • Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 08:30-18:30 перерыв: 13:00-14:00 сб.: 09:00-16:30 перерыв: 13:00-13:30

Дополнительный офис «Центральный»:

  • Адрес: Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Щетинкина, д. 22
  • На карте:53.723817, 91.443684
  • Телефон:(3902) 22-17-25, (3902) 22-17-45
  • График работы:
    • Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 08:00-19:00 сб.: 09:00-17:30

Дополнительный офис «Щетинкина»:

  • Адрес: Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Щетинкина, д. 69
  • На карте:53.732675, 91.440168
  • Телефон:(3902) 22-32-01
  • График работы:
    • Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 08:00-18:30 сб.: 09:00-17:00 перерыв: 12:00-13:00
    • Обслуживание юридических лиц: пн.-пт.: 09:00-16:30 перерыв: 12:00-13:00

Дополнительный офис «Юго-Западный»:

  • Адрес: Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Пирятинская, д. 1
  • На карте:53.703652, 91.404901
  • Телефон:(3902) 27-71-31
  • График работы:
    • Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 08:00-18:30 сб.: 09:00-17:00 перерыв: 14:00-15:00
  • Номер горячей линии 8-800-500-00-80
  • Для жителей Москвы — 7 (495) 500-00-80
  • 0. Срочная блокировка карты.
  • 1. Если вы планируете воспользоваться продуктом или услугой банка.
    • 0. Узнать решение по вашей кредитной заявке.
    • 1. По вопросам ипотечного кредитования.
    • 2. По другим кредитным продуктам.
    • 3. По вкладам и обезличенным металлическим счетам.
    • 4. Получение информации по денежным переводам «Близко», в том числе «Форсаж Близко» и другим продуктам банка.
  • 2. Получить информацию по вашему действующему продукту.
    • 1. Получение информации об остатке на вашей карте.
      • 1. Получение информации об остатке в автоматическом режиме.
        • Введите ваш «Уникод», после нажмите клавишу «*».
      • 2. Уточнение «Уникода» у оператора.
    • 2. Держателям карты «Visa infinite».
    • 3. По вопросам обслуживания банковских карт и работы банкоматов банка.
    • 4. По вопросам Интернет-банкинга «Megapay».
    • 5. По другим продуктам банка.
  • 3. Получение информации по денежным переводам «Близко», в том числе «Форсаж Близко».
  • 4. Представителям юридических лиц.
    • 1. По вопросам торгового эквайринга.
    • 2. По вопросам системы «Банк-Клиент».
    • 0. Соединение с оператором.
  • 5. Звонок на внутренний номер работника банка.
    • Введите внутренний телефонный номер работника банка.

Горячая линия для юридических лиц

По всем вопросам юридические лица могут проконсультироваться по номеру 8(800)500-00-80. Звонки принимаются со всех регионов страны. Горячая линия работает круглосуточно. Московский номер контакт-центра Связь-Банка 8(495)500-00-80. Звонить из Москвы и других стран можно также на 8(495)771-32-60 – это телефон Головного офиса финансового учреждения.

К сожалению, на данный момент у банка нет своей горячей линии, предназначенной именно для юридических лиц. Однако юридические лица могут обратиться к специалистам банка по общему телефону горячей линии 8 800 100 11 11. Если же вы проживаете в Санкт-Петербурге, либо в Ленинградской области, то дозвониться вы можете по контактному телефону 8 812 335 85 00.

Интересный материал  Как узнать баланс карты Тинькофф и получить подробную выписку по карте

Стоимость звонка

Звонки с любых номеров на горячую линию 8(800)500-00-80 со всех регионов России бесплатные. На другие телефоны банка связь доступна по тарифам операторов клиентов.

Позвонив на телефон горячей линии, можно задавать вопросы о:

  • Связь-Банке (адресах офисов, часах работы, услугах);
  • вкладах, платежных картах, кредитовании, платежах, денежных переводах, дистанционном банковском обслуживании (для физических лиц);
  • функционировании системы «Банк-клиент», списке документов для открытия счетов (для юридических лиц).

Специалисты службы поддержки готовы оказать всестороннюю помощь по разным вопросам, касающимся обслуживания в Связь-Банке и различных предложений для пользователей. При необходимости они помогут заблокировать/разблокировать карту или счет, запросив у клиентов секретную (конфиденциальную) информацию.

Общий телефон горячей линии 8 800 100 11 11 для людей, осуществляющих звонки по России, является бесплатным. Ну а если вы звоните по телефону 8 812 335 85 00, то звонок будет тарифицироваться в соответствии с расценками вашего оператора.

Итак, решений каких вопросов можно ожидать от горячей линии? Это:

  • Одобрение либо неодобрение кредита.
  • В том случае, если карта была утеряна, ее можно заблокировать именно с помощью горячей линии, а так же при личном посещении банка.
  • Так же по телефону горячей линии можно узнать остаток, который находится на ваших счетах.
  • Позвоните на горячую линию, и вы узнаете, имеются ли у вас долги на кредитке, или же нет.
  • В случае с техническими неполадками вам так же пригодится горячая линия.
  • Для того чтобы узнать, как именно можно оформить кредитную карту либо кредит, так же стоит обратиться в банк по телефону горячей линии.
  • Ну и конечно же в том случае, если вам нужно узнать телефон близлежащих банкоматов либо отделений банка, сделать это можно по телефону горячей линии.

Структура меню горячей линии Связь-Банка

Московский кредитный банк поддерживает высокий уровень обслуживания клиентов, предоставляя большое количество каналов обратной связи. Кроме обращения на горячую линию пользователи могут:

  • заказать обратный звонок на сайте банка;
  • отправить электронное письмо;
  • написать сообщение на веб-ресурсе;
  • обратиться через сообщество в социальной сети.

Электронная почта

На официальном сайте Центробанка РФ запущена Интернет-приемная для быстрого реагирования на обращения граждан. Здесь можно обратиться к сотруднику Центрального Банка, уточнить интересующую информацию.

В каких случаях поддержка не поможет?

Сотрудники Горячей линии не решают проблемы относительно предоставления кредитных продуктов, процентных ставок, реструктуризации долгов. Специалисты подскажут, в каких случаях лучше всего обратиться в отделение банка для рассмотрения конкретных вопросов клиентов.

Интересный материал  Кредитные карты Почта Банка — оформить онлайн-заявку на карту

Служба поддержки не сможет помочь в случае, если ваш вопрос исключительно частного содержания. Тогда лучше записаться на прием или составить письменное заявление с описанием сути вопроса, указанием контактного телефона и личных данных при необходимости.

Некоторые вопросы решаются только при личном посещении отделения банка. Например, кредит выдадут только после сдачи всех требуемых документов и подписания договора с МКБ. Визит в офис потребуется, чтобы:

  • изменить пароль для входа в интернет-банк,
  • закрыть счет или карту;
  • поменять номер телефона пользователя для авторизации и подтверждения транзакций при дистанционном обслуживании;
  • оформить реструктуризацию кредита.

Не имеет смысла звонить по телефону горячей линии в следующих случаях:

  • Если вам необходимо лично подписать кредитный договор.
  • Если нужно оформить депозитный счет.
  • В том случае, если нужно снять наличные деньги.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Горячая линия Хакасского Муниципального банка телефоны службы поддержки

В течение короткого времени, пока вы наслаждаетесь мелодией по телефону, оператор успеет ответить на звонок и помочь вам в вашем вопросе.

Время ожидания ответа оператора в разгар рабочего дня и вечером может занимать до 5 – 10 минут. В ночные и утренние часы такого не наблюдается, оператор отвечает в течение минуты. При отправке сообщения через социальные сети время ответа специалиста занимает дольше времени, но ответное сообщение всегда приходит в течение часа. Сообщения в Интернет-приемной рассматриваются быстрее, что указывает на популярность сервиса.

Все специалисты Связь-Банка помогают оперативно решить многие финансовые проблемы клиентов. Также они предоставляют консультации по услугам и банковским продуктам. Чтобы разобраться в проблеме, клиенту нужно предоставить полную информацию о ней, а также ответить на все вопросы.

Клиенты Московского кредитного банка в целом довольны работой Службы клиентской поддержки. Специалисты грамотно и быстро отвечают на вопросы пользователей. Звонки на телефоны горячей линии помогают решить большинство проблем.

Отзывы

Как правило, отзывы о данном банке чаще всего негативные. Так, клиенты жалуются, что благодаря горячей линии невозможно найти «концов». Кроме того, операторы горячей линии сами частенько не в курсе, почему же банк так долго рассматривает заявки на кредит. По этим отзывам можно сделать вывод, что банк, как и его операторы, не из самых «шустрых».

Горячая линия Связь-Банка работает всегда! Именно об этом пишут многие довольные клиенты, которые уже успели оценить помощь специалистов службы поддержки высоко. Отзывы об их работе в большинстве своем положительные. И это не вызывает удивлений, поскольку специалисты прилагают все усилия, чтобы помочь клиентам справиться с временно появившимися трудностями.

Оцените статью
Финансы
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.