Как себя вести с судебными приставами

Общество

Радикальный метод борьбы

Самый простой вариант избавления от звонков специалистов по взысканию задолженности, а заодно и от любого телефонного спама – установить на свой гадежт приложение «Антиколлектор». Эта программа имеет собственную базу телефонных номеров коллекторских и рекламных агентств, которая пополняется регулярно.

Когда коллекторы звонят без повода

Обычно впервые о коллекторах, занимающихся проблемной задолженностью, заемщик, не внесший несколько текущих платежей по своим кредитам, узнает по телефону. При этом не всегда сначала звонят из банка, последний может сразу передать все данные в специализированную организацию, например, если такая возможность предусмотрена кредитным договором.

При звонках от коллекторов стоит придерживаться следующих правил:

  • Начинать разговор следует с того, что звонящий должен представиться, сообщить о месте своей работы, основании звонка и т.д. Такая информация поможет в случаях, если коллекторы угрожают по телефону.
  • Никогда не сообщать своих персональных данных. Подобными вопросами человек, представляющий интересы банка, собирает обновленные сведения о заемщике, но это невыгодно должнику, т.к. может привести, например, к посещению коллектора места жительства.
  • Не вступать в спор, это ни к чему хорошему не приведет, только будут затрачены время, нервы, да в порыве эмоций заемщик может сообщить о себе важные данные. Пока задолженность не будет погашена, звонки продолжатся, несмотря на любые возражения.
  • Следует помнить, что договор был заключен с банком, поэтому коллекторам никто ничего не должен, кроме оплаты задолженности, если это право было передано по условиям договора.

Смена номера для избавления от звонков помогает редко, потому что в банке нередко есть номера родственников, знакомых, оставленных самим заемщиков при заполнении анкеты и звонить будут им, досаждая чужими проблемами. То же относится и к услуге «черный список», используемой для фильтрации нежелательных абонентов.

При поступлении угроз любого характера стоит на телефон установить программу записи телефонных разговоров и предупредить об этом звонящих. В случае продолжения следует обращаться в местное отделение полиции или прокуратуру по месту жительства. Обычно после этого угрожать перестают и начинают разговаривать вежливо, возможно, звонки вообще перестанут поступать.

Даже если у вас нет ни одного кредита или вы выплачиваете их без просрочек, вам все равно могут поступать звонки от коллекторов. Как бороться с ними в этих случаях? Для начала запомните, что взыскатели могут звонить вам:

  • по частным долгам, преданным в их распоряжение;
  • по задолженностям в иных сферах, помимо займов в банках и МФО;
  • в случае, если вы выступали по какому-то кредиту поручителем или созаемщиком;
  • если ваш номер был указан как контактный кем-то из знакомых или родственников;
  • просто по ошибке.

Поэтому, чтобы определить линию поведения, выясните у специалиста, по какому поводу он вам звонит. Если вам сообщают о наличии долга перед частным лицом или какой-либо организацией, запишите все данные об этом долге. Заодно попросите коллектора назвать его ФИО и наименование его агентства. Далее обратитесь к изначальному кредитору для уточнения ситуации. Что делать со звонками, будет зависеть от того, есть ли приписанный вам долг в реальности и что о нем думает изначальный кредитор.

Интересный материал  Лучшие карты с кэшбэком 2020 года

Для тех, кто выступал поручителем или созаемщиком по чужому займу ситуация будет более сложной. Такие лица, согласно действующему законодательству, несут равную ответственность за выплату долга с самим заемщиком. Здесь, опять же, необходимо уточнить у взыскателя все данные о долге, а затем постараться связаться с основным заемщиком.

В случае если вам говорят, что ваш номер был указан как контактный при оформлении займа, спросите у специалиста ФИО должника. Далее по обстоятельствам:

  • если вы знаете этого человека, сообщите об этом, но скажите, что вы давно не общались, и не в курсе, как сейчас с ним связаться;
  • если названное имя вам незнакомо, укажите специалисту на ошибку в номере телефона.

В любом из перечисленных случаев попросите коллектора удалить ваш номер из базы агентства. Помните, если вы не являетесь должником, вы имеете полное право отказаться от общения. Если звонки продолжают поступать после вашей просьбы, оформите ее в письменном виде и отправьте на имя руководителя коллекторского агентства.

К сожалению, далеко не все агентства по взысканию ведут себя корректно. Специалисты некоторых из них могут угрожать при звонках и встречах, оказывать психологическое давление на должника, пытаться проникнуть к нему в квартиру, угрожать изъятием имущества и т. д. В этом случае вам в своих действиях, опять же, стоит руководствоваться положениями ФЗ №230. В них, по сути, подробно описана борьба с коллекторами и все последствия ее для обеих сторон.

Если написали письмо

Другая ситуация возникает, когда коллекторы не звонят, а пишут письма. Возможны два варианта – простая и заказная корреспонденция.

В первом случае неприятным может оказаться то, что получить письмо может совершенно не тот человек, кому оно адресовано. Так происходит, когда сменилось место жительства или в банке был указан только адрес прописки. Если заемщик хочет сохранить в тайне все свои проблемы, то ему стоит проверять почтовый ящик по адресу, указанному в качестве места проживания.

Если коллекторы присылают заказные письма, то решение об их получении принимает сам адресат. Нередко есть возможность увидеть конверт до заполнения бланка получения и в случае нежелательного отправителя можно отказаться от заполнения, тогда почтовое отделение через некоторое время просто вернет письмо отправителю.

Когда заемщик все-таки получил письмо, то стоит учесть следующие моменты:

  • Часто коллекторы высылают бумаги без оригиналов печатей и подписей, копии не являются юридически важными документами, так что можно не воспринимать их в качестве руководства к действию.
  • Будет правильно, если в ответ на письмо заемщиком будет отправлен коллекторам запрос на предоставление заверенных копий соглашений с банком, позволяющим тем предъявлять заемщику требования о возврате долга.
  • Если даже от коллекторов пришло исковое заявление, оно не имеет никакой силы, пока не придет повестка из суда, нет гарантии, что оно действительно передано на рассмотрение в судебные инстанции.

В целом, стоит отметить, что любые требования коллекторов, выраженные в письменном виде, можно игнорировать. Делать ничего не надо, потому что существует единственный полностью законный способ взыскания долгов – судебное решение, на основании чего у банка или коллектором появляется возможность обращаться к судебным приставам.

Как должнику вести себя при первом звонке

Для построения правильного взаимодействия со специалистами по взысканию любой заемщик (даже благонадежный) должен знать, что делать, если звонят коллекторы. При поступлении первого звонка, необходимо узнать у обратившегося к вам специалиста следующие данные:

  • наименование изначального кредитора;
  • размер долга;
  • название агентства;
  • номер договора переуступки долга.
Интересный материал  Переходят ли долги по кредиту на родственников после смерти должника

После получения этой информации попросите коллектора перезвонить позже. Можете назначить дату и время звонка самостоятельно (такой ход обычно помогает быстро завершить разговор). Далее необходимо сделать следующее:

  • обратиться в банк, выдавший кредит, и поинтересоваться у них состоянием долга;
  • если банк продал долг коллекторам, уточнить номер договора переуступки права истребования (можно также попросить выслать вам на электронку его копию);
  • узнать, какому именно агентству была продана задолженность, и сравнить полученную информацию со словами звонившего вам коллектора (при расхождениях еще раз попросить банковского сотрудника предоставить вам копию договора цессии, объяснив ситуацию);
  • если кредитор не продавал ваш долг, попросить его оформить подтверждение этого документально (справка, выписка, что угодно, заверенное печатью банка);
  • если долг перекуплен, поднять квитанции об оплате и посмотреть, как давно был внесен последний платеж.

По последнему пункту: очень часто бывает, что заемщик гасит кредит полностью, но в результате комиссий или ошибок платежной системы за ним остается долг в пару рублей. На него закономерно начинают начисляться проценты. После того как сумма задолженности вырастет, ее могут продать коллекторам. Здесь и помогут квитанции об оплате.

После того как вы собрали нужную информацию, при последующих звонках взыскателей смело назначайте с ними личную встречу. Не важно, какие данные вам удалось получить от банка – настаивайте на том, что вы не намерены решать такие вопросы по телефону. На встречу захватите все имеющиеся у вас документы (кредитный договор, бумаги о переуступке, полученные от банка, платежки по займу и т. д.).

Назначать свидание с коллекторами лучше на нейтральной территории. Возьмите с собой телефон с камерой или диктофоном и ведите запись происходящего. Также нелишним будет захватить кого-то из членов семьи или друзей, имеющих возможность в дальнейшем выступать свидетелями.

Как вести себя на встрече:

  • сразу предупредите, что будете фиксировать разговор на видео или диктофон;
  • попросите коллектора представиться и предъявить документы, подтверждающие его принадлежность названному агентству;
  • попросите показать вам договор переуступки долга, заключенный агентством с банком;
  • если вы знаете, что ваш кредит по-прежнему остается в ведении банка, покажите собеседнику документ, удостоверяющий этот факт;
  • если банк сообщил, что долг продан не тому агентству, от имени которого выступает ваш собеседник, также предоставьте ему документальное подтверждение этого;
  • если по долгу вышел срок исковой давности, предоставьте квитанции, подтверждающие это (здесь уместно будет сослаться на ст. 196 Гражданского кодекса РФ).

Если требования взыскателей правомерны, сообщите, что вы намерены решать вопрос с выплатой долга только через суд. Согласно ФЗ №230 должник имеет право настаивать на таком развитии ситуации. Кроме того, закон дает возможность задолжнику отказаться от общения с коллекторами. Для этого достаточно написать заявление на имя кредитора. Уточните подробности в тексте закона и сразу на встречу принесите готовый документ и передайте его специалисту.

Бояться судебных разбирательств не стоит. Во-первых, настояв на них, вы избавитесь от звонков. По закону любые действия по взысканию с момента подачи искового должны прекратиться. Во-вторых, обращение в суд автоматически замораживает сумму долга. Как только заявление подано, никакие штрафные санкции на уже имеющуюся задолженность больше не начисляются. Ну и в-третьих, взыскание долга силами судебных приставов позволяет установить для себя более комфортный режим выплат.

Интересный материал  Может ли банк наложить арест на имущество должника по кредиту

Если пришли домой

Наибольшие затруднения у заемщиков вызывают ситуации, если пришли коллекторы на дом. Здесь можно привести массу советов, как правильно вести себя, что делать в случае угроз и хулиганства с их стороны и т.д.

Нередко коллекторами работают бывшие сотрудники правоохранительных органов и при личном посещении они ведут себя вызывающе, как привыкли это делать на службе. Здесь важно придерживаться определенных советов, тогда такое посещение пройдет в наиболее безопасном для заемщика ключе.

  • Коллектор не имеет никаких законных прав входить в помещение, поэтому все его попытки проникнуть в него силой можно расценивать как преступление, стоит ему сообщить об этом при любых признаках проявления агрессии. Если не послушает, то сразу же звонить в полицию.
  • Первое, что должен предъявить коллектор – это заверенную копию соглашения с банком, на основании чего его агентство получило право требования долгов. Еще у сотрудника должна быть доверенность на его имя (оригинал).
  • Все документы, как и коллектора, следует сфотографировать. Никаких препятствий этому не должно поступать, иначе можно просто прекратить разговор до момента, когда представитель агентства будет готов к этому. Стоит весь разговор записать на телефон или видеокамеру.
  • Никаких денег ни в коем случае не передавать, даже если коллектор «пообещает» выдать взамен платежный документ, квитанцию и т.п. Если появились средства на погашение долга, то лучше перевести их в банк, как и делалось раньше.

Если такие посещения неприятны, даже при отсутствии угроз, необходимо обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением об оказании на свою персону давления и вымогательства.

Оцените статью
Финансы
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.